Steg 2: Hitta din målgrupp

Fokusera på den grupp som vill ha dig! Välj den målgrupp som är mest motiverad av det som du gör bra. En bra målgruppsbeskrivning bestämmer vilka som är din målgrupp men även vilka som inte är det. I denna utbildning har vi har valt att ta utgångspunkt i så kallade ”personas” som verktyg för att arbeta med din målgrupp eftersom geografiskt definierade målgrupper tenderar att bli generella. Det är ett verktyg som du kan använda för att hitta målgrupper till den upplevelse som du vill skapa.

För att fånga målgruppens behov är en bra metod att definiera det som kunden verkligen sätter värde på (hjärtepunkter). Det är lika viktigt att definiera det som skulle kunna skrämma bort samma kund (smärtpunkter). På detta vis kan du ringa in vad hen söker och inte. Ibland kan det vara lättare att börja med smärtpunkterna och att eliminera dem, innan du börjar utveckla hjärtpunkterna. För även om du redan gör mycket som tilltalar din persona, så spelar det ingen roll om smärtpunkterna tar lika mycket plats.